Часто задаваемые вопросы

Пять шагов:

1. Выбираешь пару (откуда и куда)

2. Вводишь адрес кошелька-получателя

3. Видишь курсы нескольких провайдеров — выбираешь лучший

4. Отправляешь крипту на адрес провайдера (SwapZilla показывает его в интерфейсе)

5. Провайдер проводит обмен — крипта приходит на твой адрес

Статус — в реальном времени на странице отслеживания.

На адрес провайдера, который SwapZilla показывает в интерфейсе после того, как ты выбрал пару и подтвердил условия. Это стандартная транзакция из любого кошелька — никуда регистрироваться не нужно.

Обычно от нескольких минут до получаса — в среднем около 15 минут. Зависит от сети и загруженности провайдера. Всё это время статус виден на странице отслеживания.

**Плавающий (Float)** — курс рассчитывается в момент обмена по рыночной цене. Итоговая сумма может чуть отличаться от той, что ты видел при создании ордера. Иногда в плюс, иногда в минус.

**Фиксированный (Fixed)** — сумма к получению зафиксирована при создании ордера. Рынок двигается — твой курс нет. Что видишь — то и получишь.

Для большинства обменов подходит плавающий. Если сумма большая или важна предсказуемость — бери фиксированный.

SwapZilla не добавляет комиссии сверх того, что есть у провайдера. Что видишь в интерфейсе — финальная сумма. Никаких скрытых списаний.

Если обмен не состоялся — средства возвращаются на адрес возврата, который ты указал при создании ордера. Если адрес не указывал или что-то пошло не так — напиши в поддержку. Разберёмся.

Нет. SwapZilla не держит твои средства. Ты отправляешь крипту напрямую на адрес провайдера — средства идут транзитом и сразу уходят получателю. Мы не кастодиан и не посредник с отдельным кошельком.

SwapZilla контролирует процесс обмена и выступает третьей стороной в спорных ситуациях. Если провайдер нарушил условия или обмен прошёл не так — обратись в поддержку: мы разберёмся и поможем.

Да, 24/7. Написать можно в Telegram или на email. Отвечаем быстро.

SwapZilla не привязывает обмен к аккаунту — его просто нет. Мы не запрашиваем личные данные и не ведём историю пользователя на платформе.

Более 500 токенов и 100+ сетей, включая кросс-чейн обмены. Актуальный список всегда виден прямо в виджете: просто введи токен и посмотри, есть ли он. Список постоянно расширяется по мере подключения новых провайдеров.

Да. MetaMask, аппаратный кошелёк, мобильное приложение — не важно. SwapZilla не требует подключать кошелёк к платформе. Ты просто указываешь адрес получателя и делаешь обычную отправку из своего кошелька.

Да. Именно для этого SwapZilla и нужна. Меняешь из кошелька напрямую — без аккаунтов на биржах, без верификации, без лишних переводов. Просто отправляешь с того адреса, с которого удобно.

Тщательно проверяй адрес перед отправкой. Транзакцию в блокчейне нельзя отменить — ни нам, ни провайдеру. Скопируй адрес, проверь первые и последние символы. Если уже отправил на неверный адрес — к сожалению, вернуть средства невозможно.

SwapZilla Pay — инструмент для приёма криптоплатежей через платёжные ссылки. Создаёшь ссылку, клиент платит любой криптой, а ты получаешь нужную монету в нужной сети — сразу на свой кошелёк. Без аккаунта, без KYC, без подключения мерчантского терминала.

Обычный обмен — односторонний: ты меняешь свою крипту. Pay — двусторонний: тебе платит клиент. Он отправляет любую монету, обмен происходит под капотом, а ты получаешь именно ту, которую указал, по лучшему агрегированному курсу.

Нет. Никакой регистрации, email и KYC. Выбираешь монету и сеть, в которых хочешь получить, вводишь адрес выплаты — и делишься ссылкой. URL — единственный способ вернуться к ссылке: добавь её в закладки до того, как закроешь страницу.

Да. Он может заплатить в BTC, ETH, USDT, XMR или любой другой поддерживаемой монете — в 100+ сетях. SwapZilla агрегирует курсы 8+ провайдеров в реальном времени и подбирает самый дешёвый маршрут до той монеты, которую ты хочешь получить.

SwapZilla не добавляет комиссии сверх курса провайдера. Сумма, которую видит клиент, — это та же сумма, которая идёт в маршрут. На стороне мерчанта тоже никаких скрытых списаний.

Нет. Платёж клиента обменивается через провайдера и сразу уходит на тот адрес выплаты, который ты указал при создании ссылки. У SwapZilla нет кошелька, через который проходят твои деньги.

У каждой ссылки есть срок жизни. Если клиент не внёс депозит до истечения — ссылка переходит в статус Истекла, обмен не происходит, средства не двигаются. Создаёшь новую ссылку и делишься заново.

Если что-то пошло не так на стороне плательщика — отправил неверную сумму, оборвалась сеть при переводе — refund-адрес это то место, куда вернётся его крипта. Без него средства приходится восстанавливать через поддержку вручную. Подсказывай клиенту его заполнить.

Да. POST /v1/pay/merchant/requests — создание платёжного запроса. Вебхуки: payment.created, payment.updated, payment.completed. Каждый вебхук подписан HMAC-SHA256 в заголовке X-SwapZillaPay-Signature. Полная документация — на /pay/docs. API-ключи выдаются по запросу через [email protected].